Conditions générales

Objet

Les présentes conditions générales définissent le cadre d'utilisation du site lutrimo.fr et les principes généraux applicables aux échanges et prestations proposés par Lutrimo.

Elles ne remplacent pas le devis, le bon de commande, la facture ou tout contrat signé entre les parties, qui prévalent pour la prestation concernée.

Accès au site

Le site est accessible gratuitement, sous réserve des coûts d'accès à Internet. L'éditeur s'efforce d'assurer sa disponibilité mais ne garantit pas une accessibilité continue, notamment en cas de maintenance, de mise à jour ou d'incident technique.

Demandes et devis

Les informations présentées sur le site décrivent les domaines d'intervention de manière générale. Toute demande fait l'objet d'un échange préalable.

Un devis, lorsqu'il est établi, précise le périmètre, les prestations, le matériel éventuel, les délais estimés, le prix, les conditions de paiement et les limites de l'intervention. La prestation débute après acceptation des conditions convenues.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués dans le devis ou la proposition commerciale. Sauf mention contraire, ils s'entendent selon les modalités précisées au client avant validation.

Les conditions de règlement, d'acompte, d'échéance et de retard de paiement sont précisées dans les documents contractuels remis au client.

Obligations du client

Le client fournit des informations exactes sur le contexte, l'existant, les accès nécessaires et les contraintes du site ou du système concerné.

Il s'assure, sauf accord contraire, de disposer des autorisations utiles (accès aux locaux, droits d'administration, sauvegardes préalables, consentements nécessaires).

Responsabilité et limites

Lutrimo met en œuvre les moyens raisonnables pour réaliser les prestations avec soin. Certains aléas techniques (matériel défectueux, panne tiers, logiciel obsolète, absence de sauvegarde exploitable, incompatibilité non détectable sans intervention approfondie) peuvent limiter le résultat ; ces situations sont signalées dès qu'elles sont identifiées.

Les actions sensibles, automatisées ou à impact (modification serveur, suppression, déploiement, accès étendu) font l'objet d'un cadrage et, lorsque c'est pertinent, d'une validation préalable.

Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, structure, éléments graphiques) sont protégés. Les droits relatifs aux livrables, scripts, configurations ou documentations spécifiques sont définis dans le devis ou le contrat applicable.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Pour toute question : [email protected].

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de difficulté, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de droit commun.

Pour toute question relative à ces informations, utilisez le formulaire de contact.